Conditions générales de vente.
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations de travel planning proposées par Rôd Trip Réunion, spécialisée dans la création d’itinéraires de road trips à l’île de la Réunion.
Les services proposés sont :
des road books numériques prêts à l’emploi
des itinéraires de voyage personnalisés (sur-mesure)
2. Nature des prestations
Les prestations consistent en des conseils et suggestions d’itinéraires.
Aucune réservation (hébergement, transport, activités) n’est effectuée par la travel planner.
Le client reste seul responsable de ses réservations, de ses choix et du bon déroulement de son voyage.
3. Commande
Toute commande devient ferme et définitive :
après paiement intégral
et validation des présentes CGV
Pour les prestations sur-mesure, la commande est confirmée après réception du questionnaire client complété.
4. Tarifs et paiement
Road books prêts à l’emploi
Les road books prêts à l’emploi sont proposés au tarif fixe de 39 €.
Le paiement est exigible en totalité avant l’envoi du document digital.
Prestations sur mesure
Les prestations d’organisation de road trip sur mesure sont facturées au tarif de 50 € par jour de voyage.
Le règlement s’effectue en deux temps :
Un acompte de 60 % est demandé à la réception du questionnaire complété et validé par le client. Le début de la conception du road trip est conditionné à la réception de cet acompte.
Le solde de 40 % est exigible à la livraison du road book digital personnalisé et avant l’envoi définitif des éléments (liens de réservation, carte personnalisée, etc.).
Aucun travail ne débute sans réception de l’acompte.
La livraison finale du road book digital est conditionnée au paiement intégral de la prestation.
5. Délais de livraison
Road book prêt à l’emploi : accès immédiat ou sous 48h après paiement
Road trip sur-mesure : délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés après réception du questionnaire complet
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux contenus numériques fournis après paiement et téléchargement
aux prestations personnalisées commencées avec l’accord du client
👉 Aucun remboursement ne pourra être effectué après livraison du road book ou de l’itinéraire sur-mesure.
7. Annulation et modification
Toute demande d’annulation après paiement ne donne lieu à aucun remboursement.
Pour le sur-mesure, une modification mineure peut être demandée après livraison (dans la limite du raisonnable).
Toute modification importante pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
8. Responsabilité
La travel planner ne pourra être tenue responsable :
des conditions météorologiques
des changements d’horaires ou fermetures de sites
des accidents, retards ou incidents survenus durant le voyage
Le client est responsable de :
sa sécurité
de ses assurances
du respect des règles locales et des niveaux requis pour les activités proposées
9. Propriété intellectuelle
Tous les documents fournis (road books, itinéraires, cartes, textes) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.